1. ALCANCE

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales, obtenidos a través del sitio web ayudo.org y/o su app, que sean objeto de Tratamiento.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PROMULGAR CREATIVIDAD

Promulgar Creatividad actúa como responsable y encargado del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web ayudo.org y/o su app y podrá ser contactada a través del correo electrónico: servicioalcliente@promulgar.com

  1. DEFINICIONES

 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Sensible: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
Términos y Condiciones: Marco general de uso de la plataforma y el aplicativo.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

  1. TRATAMIENTO

PROMULGAR CREATIVIDAD, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores.

4.1. DATOS QUE RECAUDAMOS

Los datos sobre los que PROMULGAR CREATIVIDAD realiza tratamiento se enmarcan en los siguientes:

  1. Datos de identificación como nombre, número de identificación.
  2. Datos bancarios, tipo y número de cuentas bancarias.
  3. 3. Datos de ubicación y contacto, teléfono, dirección y correo electrónico.
  4. 4. Datos de navegación, geolocalización, tendencias, preferencias y gustos.
  1. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

PROMULGAR CREATIVIDAD no recauda datos sensibles ni datos de menores de edad. En todo caso, de llegarse a recaudar datos sensibles o de menores de edad, su tratamiento deberá contar con la autorización previa y expresa del titular, su representante legal o tutor del menor.

  1. FINALIDAD

Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de PROMULGAR CREATIVIDAD con las siguientes finalidades:

6.1. Para el envío de información a sus colaboradores.

6.2. Para el pago de nómina, pago a proveedores y pagos de seguridad social.

6.3. Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los derechos de los miembros de PROMULGAR CREATIVIDAD.

6.4. Para el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s) por parte del área de servicio al cliente, la evaluación de la calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o en los que participe por PROMULGAR CREATIVIDAD, entre otros.

6.5. Para consolidar un suministro oportuno y de calidad con sus Proveedores, a través de la invitación a participar en procesos de selección, la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones, entre otros.

6.6. Para la verificación de saldos de sus acreedores.

6.7. Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.

6.8. Para actividades de mercadeo, estadísticas, de investigación y demás propósitos comerciales que no contravengan la legislación vigente en Colombia.

6.9. Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales y jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación, tales como trabajadores, accionistas, clientes, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.

6.10. Para efectos de la operación del portal de contacto ayudo.org la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales se limita a la siguiente finalidad:

I) Registro de los usuarios comercializadores que anuncian sus productos a través del sitio web o de la App ayudo.org.

II) Envío de comunicaciones, ofertas, descuentos y publicidad de los medicamentos o productos médicos.

III) Envío de anuncios publicados por los comercializadores o por terceros autorizados para emitir pauta publicitaria en ayudo.org.

IV) Envío de información, artículos, noticias de interés relacionadas con temas de salud, cuidado personal y bienestar.

V) Definir perfiles y tendencias, realizar análisis, estudios y mediciones estadísticas.

VI) Establecer perfiles de búsqueda e identificar la ubicación del visitante para suministrar datos como establecimientos y droguerías cercanas.

VII) Trámite de PQRS y comunicaciones relacionadas con consultas y reclamos sobre el tratamiento de datos personales o sobre el uso del portal.

6.11 La información personal y no personal recopilada a través de cookies utilizadas en la página web y de la app ayudo.org es recaudada con el fin de ofrecer a los visitantes y usuarios una mejor experiencia de navegación, ofrecer información y generar comunicados relacionados con sus preferencias; ubicar. 

  1. 7. USO DE COOKIES

Las páginas web y demás aplicativos administrados por PROMULGAR CREATIVIDAD utilizan tecnologías que almacenan datos de visitas e historial de navegación denominadas cookies. Esta información es recopilada en pequeños archivos almacenados en los equipos de computo o dispositivos móviles, que captan datos relativos al ingreso, consulta y navegación.

Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento de los aplicativos y páginas web, así como para el suministro de información. No obstante, las cookies  podrán ser inhabilitadas a través de las opciones de seguridad o herramientas del sistema de su navegador. En caso de que no se inhabilite el uso de cookies, con el ingreso, consulta o navegación el visitiante autoriza el recaudo u tratamiento de la información recopilada mediante cookies.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de PROMULGAR CREATIVIDAD, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

8.1. Conocer los Datos Personales sobre los cuales PROMULGAR CREATIVIDAD está realizando el Tratamiento. De igual manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

8.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a PROMULGAR CREATIVIDAD para el Tratamiento de sus Datos Personales.

8.3. Ser informado por PROMULGAR CREATIVIDAD, previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.

8.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.

8.5. Solicitar a PROMULGAR CREATIVIDAD la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 12 de esta Política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y PROMULGAR CREATIVIDAD, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.

8.6. Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento.

  1. ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE ESTA POLÍTICA

La Dirección Operativa de PROMULGAR CREATIVIDAD Tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de esta Política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el Tratamiento de Datos Personales en las diferentes áreas de PROMULGAR CREATIVIDAD, están obligados a reportar estas Bases de Datos a la Dirección Administrativa y a dar traslado a ésta de manera inmediata, de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de Datos Personales.

La Dirección Administrativa de PROMULGAR CREATIVIDAD. También ha sido designada por PROMULGAR CREATIVIDAD como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

  1. AUTORIZACIÓN

PROMULGAR CREATIVIDAD debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.

10.1. Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el Titular, a más tardar en el momento de la recolección de los Datos Personales.

10.2. Autorización expresa quiere decir que el consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que PROMULGAR CREATIVIDAD realice el Tratamiento de sus Datos Personales.

Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por PROMULGAR CREATIVIDAD, tales como:

Por escrito diligenciando el formato de autorización para el tratamiento de datos personales.

Por medios digitales, a través de herramientas tecnológicas en las que se evidencie la aceptación del tratamiento por parte del titular de la información.
Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por PROMULGAR CREATIVIDAD, es necesario que la autorización se conserve para poder ser consultada con posterioridad.
10.3. Autorización Informada significa que al momento de solicitar el consentimiento al Titular, debe informársele claramente:
Los Datos Personales que serán recolectados.
La identificación y datos de contacto del Responsable y del Encargado del Tratamiento.
Las finalidades específicas del Tratamiento que se pretende realizar, es decir: cómo y para qué se va a hacer la recolección, el uso, la circulación de los Datos Personales.
Cuáles son los derechos que tiene como Titular de los Datos Personales; para el efecto ver el numeral 8 de esta Política.

El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes

  1. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE.

El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012.

En este caso, PROMULGAR CREATIVIDAD sólo podrá recaudar datos sensibles siempre y cuando medie autorización por parte del titular, evento en cual deberá:

  1. i) Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
    ii) Informar al Titular cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.

IMPORTANTE: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Personales sensibles.

  1. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA DE CONSULTAS Y/O RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados o puestos en circulación por PROMULGAR CREATIVIDAD, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.

Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:

12.1. ATENCIÓN Y RESPUESTA A CONSULTAS:

¿En qué consiste el trámite de consulta?

El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a PROMULGAR CREATIVIDAD, a través de los medios indicados más adelante,

información sobre los Datos Personales del Titular que son objeto de Tratamiento, el uso que se le ha dado por PROMULGAR CREATIVIDAD a sus datos personales y la prueba de la autorización otorgada a PROMULGAR CREATIVIDAD para el Tratamiento de sus Datos Personales.

Para este fin PROMULGAR CREATIVIDAD ha habilitado lo siguientes medios para la presentación de consultas:

Comunicación dirigida a PROMULGAR CREATIVIDAD,  Dirección Administrativa, correo electrónico: servicioalcliente@promulgar.com
 
Trámite de la solicitud y respuesta por parte de PROMULGAR CREATIVIDAD:

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.2. ATENCIÓN Y RESPUESTA RECLAMOS:

¿En qué consiste el trámite de reclamo?

El Titular o sus causahabientes, podrán presentar a PROMULGAR CREATIVIDAD reclamación cuando la información contenida en la base de datos deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley

La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer.

Para este fin PROMULGAR CREATIVIDAD ha habilitado lo siguientes medios habilitados para la presentación de reclamos:

Comunicación dirigida a PROMULGAR CREATIVIDAD, Correo electrónico: servicioalciente@promulgar.com

Trámite para la atención y respuesta por parte de PROMULGAR CREATIVIDAD:

Una vez recibido el reclamo, PROMULGAR CREATIVIDAD verificará el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos para la presentación de reclamos. Si el reclamo se presenta incompleto, PROMULGAR CREATIVIDAD deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.

En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a la Dirección Administrativa PROMULGAR CREATIVIDAD en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibida la queja o reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a cinco (5) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo sea decidido.

El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

PROMULGAR CREATIVIDAD, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de PROMULGAR CREATIVIDAD se limita a disponer de los medios adecuados para este fin.

PROMULGAR CREATIVIDAD no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de PROMULGAR CREATIVIDAD y sus Encargados. PROMULGAR CREATIVIDAD exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.

  1. TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES

PROMULGAR CREATIVIDAD podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a PROMULGAR CREATIVIDAD cuando: a. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de PROMULGAR CREATIVIDAD; o b. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, en los contratos de transmisión de Datos Personales, que se suscriban entre PROMULGAR CREATIVIDAD y los Encargados para el Tratamiento de Datos Personales, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta Política de Protección de Datos Personales y se incluirán las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo Encargado:

  1. Dar tratamiento, a nombre de PROMULGAR CREATIVIDAD a los Datos Personales conforme los principios que los tutelan.
  2. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan Datos Personales.
  3. Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

 Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Formato de Autorización que hace parte de esta Política como Anexo 1 o el habilitado en sus páginas web, aplicativos móviles y demás herramietnas digitales, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.